如何用短信群发来维护与老客户关系
众所周知维护客户是商家生存和发展的基础，因为维护好客户不仅仅能为商家带来源源不断的订单，而且能够不断的提升商家的品牌知名度。而106短信平台以其价格低廉、信息的实时精准传递、贴心的服务等特点，成为一些商家维护客户较好方式，那么如何用短信群发来维护与老客户关系？
如何用短信群发来维护与老客户关系
1、建立客户数据库：收集客户的信息（包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好，主要对本公司哪些产品感兴趣等等），为客户提供个性化的服务；
2、人文关怀：生日或者节日的时候，问候一声等等，这样表示一下人情味；
3、及时回复：客户的短信必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“短信收到，正在处理中”，即使如此，客户的回复也绝对不可以超过2天；
4、活动通知：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发；
5、对于客户的追踪：要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系；
短信群发内容模板
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利用短信群发平台来维护客户关系需要注意以下四点：
1、节假日短信：短信的重点是给予客户节日的美好祝愿，不要过多在信息中提及节日活动营销。
2、生日短信：短信的重点是提醒客户今天是她的生日，并祝福客户幸福快乐、心愿达成。
3、换季短信：如入冬提醒客户天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等，避忌在信息中提及推广。
4、活动短信：多时不见的客户，可透露出我们对她的想念，并提醒客户要注意休息。最好让与客户关系最亲密的服务人员直接给客户发信息，避忌出现好询问客户是否发生了什么事情之类的语言。

温馨提示：客户对于商家企业是非常重要的，因此我们需要维护好和客户的关系，这样才不至于导致客户流失。对于维护与客户的关系关键在于在乎客户的心理感受，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。也就是说如果我们记住了客户，客户也会牢记我们。

—北京津同信息技术有限公司